Verifique os seguintes itens:

1. No Portal do Tron Box não pode haver certificado A1 para o contribuinte, pois caso exista o Monitor Box não listará esse contribuinte para manifestação via A3;
2. Verifique se o certificado digital A3 está corretamente instalado/plugado no computador;
3. Garanta que o certificado digital A3 do contribuinte não esteja vencido;
4. Verifique se a Receita Federal liberou os documentos para manifestação, utilize o link do portal (clique aqui) ou teste a mesma operação no manifestador do governo (clique aqui).