Assista ao vídeo e acompanhe o passo a passo abaixo!

Situação:
O erro ocorre na transmissão de eventos ao eSocial quando não há um perfil de procuração eletrônica ou o assinante não é reconhecido como representante legal da empresa. Esse erro pode ser gerado ao retornar eventos em geral, quando o Certificado Digital é utilizado por meio de procuração sem as permissões necessárias para o eSocial. Além disso, a instabilidade do Portal do eSocial, o vencimento do certificado ou da procuração associada a ele, ou o uso de um certificado incorreto também podem causar esse problema.

 Usabilidade
Através dessa funcionalidade, será fornecido um guia passo a passo para obter as permissões necessárias para utilizar o eSocial por meio de procuração. Isso tem como objetivo facilitar a correção do erro 411, proporcionando uma abordagem mais simples para lidar com o processo e compreender como corrigi-lo.

Solução:
1. Portal e-Cac:
1.1. Para realizar as permissões referente ao eSocial acesso o tutorial Orientações - Procuração Eletrônica e Assinatura Digital;

Atenção:
Será fornecido um guia passo a passo para obter as permissões necessárias para utilizar o eSocial por meio de procuração.

2. Certificado Digital:
2.1. Dentro do módulo de Folha de Pagamento, acesse a aba Cadastros;
2.2. Na sub aba Empresas, selecione a empresa desejada e clique em Extras (F10);
2.3. Em Certificado Digital, marque o campo Procuração e ao finalizar, clique em Gravar (F11);


3. Cadastro de Empresa:
3.1. Ainda na sub aba Empresas, selecione a empresa desejada e clique em Editar (ENTER);
3.2. Na aba Geral, confira o campo Escritório Contábil/ Contador está preenchido corretamente;


3.3. Na aba Folha de Pagamento, acesse a sub aba Informações Adicionais, e confira se o campo Escritório Responsável - SEFIP/ CAGED/ RAIS/ DIRF/ ESOCIAL está preenchido, e ao finalizar clique em Gravar (F11);


4. Gerar Eventos:
4.1. Acesse a aba eSocial, e em seguida em Gerar eSocial;
4.2. Selecione o evento que apresentou o erro e clique em Gravar (F11);

Observação: O usuário deve marcar o evento em que foi relatado o erro.

Importante:
Caso não fique resolvido mesmo após habilitar o envio através do portal do eCAC, é necessário efetuar contato com a Receita Federal, preencha o formulário de contato e aguardar o retorno da Receita Federal que será realizado via e-mail.