Objetivo
Este artigo orienta sobre a ocorrência do erro "Erro na cadeia do certificado digital do signatário ou do solicitante da informação" no evento S-1210 do eSocial, explicando o motivo e apresentando soluções para correção.
Situação
O erro ocorre porque o eSocial não aceita certificados digitais emitidos na cadeia V5 de certificação digital. Isso significa que, caso o certificado utilizado pertença a essa cadeia, o evento S-1210 não será transmitido corretamente.
Identifique o tipo do certificado digital utilizado:
- Acesse o certificado instalado no computador;
- Verifique se ele pertence à cadeia V5;
Consulte sua certificadora:
- Caso o certificado seja da cadeia V5, entre em contato com a empresa responsável pela certificação digital para confirmar a compatibilidade com o eSocial;
- Pergunte à certificadora se há atualizações ou alternativas para garantir a aceitação do certificado pelo eSocial.
Solução
1. Substituir o certificado digital: Se a certificadora confirmar que o certificado pertence à cadeia V5 e não for aceito pelo eSocial, será necessário obter um novo certificado digital de uma cadeia aceita pelo sistema do governo.
2. Verificar atualizações da Receita Federal: Caso a certificadora informe que o certificado deveria ser aceito, consulte a Receita Federal e o suporte do eSocial para verificar possíveis atualizações no sistema que possam estar impactando o reconhecimento do certificado.
FAQs ou Dicas:
1. Como saber se meu certificado digital pertence à cadeia V5?
Acesse o gerenciador de certificados do seu computador e verifique as informações da cadeia de certificação.
2. Esse erro pode impedir o envio de outros eventos do eSocial?
Sim. Se o certificado utilizado não for aceito pelo eSocial, outros eventos também poderão apresentar falhas na transmissão.
3. O que fazer se meu certificado não for aceito, mas ainda estiver válido?
Consulte a certificadora para verificar se há alguma atualização de compatibilidade ou possibilidade de migração para uma cadeia aceita pelo eSocial.