Erro Out of Memory ao editar notas (Cloud)
2 min
Criado por SÃMELLA NUNES DA CRUZ em 16/04/2026 15:56
Atualizado por EURILAINE FERNANDES DE OLIVEIRA em 22/04/2026 16:32

Objetivo
Orientar sobre a identificação e correção da mensagem : Out Of Memory,  apresentada no sistema durante a utilização (principalmente ao editar notas de entrada), evitando a necessidade de reinicialização do sistema.

Cenário
Durante a utilização do sistema em ambiente Cloud, o usuário identificou que:

  • A mensagem : Out Of Memory é exibida após certo tempo de uso.
  • O problema ocorre principalmente ao editar manualmente informações em notas de entrada/saídas.
  • Para continuar utilizando o sistema, é necessário fechar e acessar novamente.
  • Ao reentrar, o sistema funciona temporariamente, mas a mensagem volta a aparecer após algum tempo.

Causa
A situação geralmente está relacionada a:

  • Inconsistências temporárias no banco de dados da sessão ativa.
  •  Necessidade de reestruturação/manutenção no ambiente Cloud.

Orientação:

Passo a Passo: Reestruturação do ambiente Cloud

  1. Acione o suporte técnico Cloud.
  2. Solicite a verificação de:
    • Banco de dados
    • Necessidade de manutenção/reestruturação
  3. Após a manutenção:
    • Acesse novamente o sistema
    • Teste a edição de notas fiscais
    • Monitore se a mensagem volta a ocorrer.
    • É necessário testar por alguns minutos em uso contínuo.

Atenção:
Esse foi o procedimento aplicado no atendimento, com ajuste no banco de dados.

Importante:

1.Por que o erro só aparece depois de um tempo?
Porque pode estar relacionado à sessão ativa, acúmulo de dados temporários ou processamento contínuo.

2. Reiniciar o sistema resolve definitivamente?
Não. Resolve momentaneamente. O ideal é realizar a verificação técnica no ambiente.


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