Objetivo
Orientar sobre a identificação e correção da mensagem : Out Of Memory, apresentada no sistema durante a utilização (principalmente ao editar notas de entrada), evitando a necessidade de reinicialização do sistema.
Cenário
Durante a utilização do sistema em ambiente Cloud, o usuário identificou que:
- A mensagem : Out Of Memory é exibida após certo tempo de uso.
- O problema ocorre principalmente ao editar manualmente informações em notas de entrada/saídas.
- Para continuar utilizando o sistema, é necessário fechar e acessar novamente.
- Ao reentrar, o sistema funciona temporariamente, mas a mensagem volta a aparecer após algum tempo.
Causa
A situação geralmente está relacionada a:
- Inconsistências temporárias no banco de dados da sessão ativa.
- Necessidade de reestruturação/manutenção no ambiente Cloud.
Orientação:
Passo a Passo: Reestruturação do ambiente Cloud
- Acione o suporte técnico Cloud.
- Solicite a verificação de:
- Banco de dados
- Necessidade de manutenção/reestruturação
- Após a manutenção:
- Acesse novamente o sistema
- Teste a edição de notas fiscais
- Monitore se a mensagem volta a ocorrer.
- É necessário testar por alguns minutos em uso contínuo.
Atenção:
Esse foi o procedimento aplicado no atendimento, com ajuste no banco de dados.
Importante:
1.Por que o erro só aparece depois de um tempo?
Porque pode estar relacionado à sessão ativa, acúmulo de dados temporários ou processamento contínuo.
2. Reiniciar o sistema resolve definitivamente?
Não. Resolve momentaneamente. O ideal é realizar a verificação técnica no ambiente.