Objetivo
Orientar a realização da Manifestação Destinatária utilizando Certificado A3 e auxiliar na identificação das principais situações que podem impedir a exibição da empresa no Monitor Box.
Orientação
1. Realize a manifestação com o Certificado A3
- Conecte o Token ou leitor do Certificado A3 ao computador.
- Confira se o certificado está sendo reconhecido pelo Windows.
- Abra o Monitor Box.
- Na relação de notas de entrada pendentes, selecione os documentos que deseja manifestar.
- Informe o evento correspondente, como Ciência da Operação ou Confirmação da Operação.
- Confirme a manifestação.
2. Se a empresa não aparecer no Monitor Box
Confira primeiro se a empresa possui um Certificado A1 ativo cadastrado no Portal Tron Box.
Quando existe um A1 ativo, a empresa pode não ser apresentada no Monitor Box, pois as consultas e capturas passam a ser realizadas automaticamente pelo ambiente em nuvem.
Se não houver Certificado A1 ativo, confira:
- se o dispositivo A3 está conectado ao computador;
- se o certificado está sendo reconhecido pelo Windows;
- se o certificado A3 está dentro do período de validade.
Importante
O Certificado A1 e o Certificado A3 possuem formas diferentes de utilização no Tron Box. Quando a empresa possui um A1 ativo no portal, a operação é priorizada pelo ambiente em nuvem. Por isso, a ausência da empresa no Monitor Box nem sempre representa erro de cadastro ou falha do aplicativo.
Para utilizar o Certificado A3, mantenha o dispositivo conectado e reconhecido pelo computador durante a realização da manifestação.